Hallingdal Breiband AS / Support

Siste Nytt: Ny TV plattform for IP TV med dekodere for HD sendinger - LES MER

Lokal support.

Hallingdal Breiband har kontorer på Gol, sentralt i Hallingdal. Vårt telefonnummer 32078070 - telefax 32078071. E-post for kundehenvendelser post@hallingdalbreiband.no.

Vår åpningtid på virkedager: 0800 - 1600.
Etter kontortid benytt vårt supporttjensete ved å ringe vårt hovednummer 32078070.
Vakttelefon er betjent på hverdager fram til kl 2100, i helger/høytider fra kl 1000 - 1600.

Vi oppfordrer våre kunder til å benytte vår epostadresse ved henvendelser: post@hallingdalbreiband.no.

Abbonentvilkår fra Hallingdal Breiband

Disse vilkårene gjelder for leveranser via Telenors kobbernett og HKNs fiber alene. Ikke vårt trådløse nett eller fibernett.

Hallingdal Breiband AS tar forbehold om leveranse av nevnte produkter og tidspunkt for leveranse på grunnlag av evt. hindringer da leveranse forutsetter godkjenninger av andre instanser, netteier og andre tekniske forutsetninger samt et tilstrekkelig antall abonnenter. Hallingdal Breiband AS forbeholder seg retten til å vederlagsfritt fristilles fra avtalen hvis nevnte hindringer stanser mulighetene for levering.

Løsningen er basert på DSL – teknologi med permanent asymmetrisk hastighet (ulik hastighet inn/ut) ADSL.

Hastighetene vil være satt til maksimal hastighet, men målt hastighet vil kunne variere med linjelengder, ditt eget nettverk og ulike sambandsprotokoller som benyttes på internett. Målingene som utføres er med http protokoll. Nettet er et ”best effort nett”, hvor man ulike protokoller vil få ulike hastigheter avhengig av vertstjeneste og avsatte totaler i nettet. Prioriterte tjenester vil kunne bli satt opp av Hallingdal Breiband AS på forespørsel. Sambandet skal ikke benyttes til kommersiell trafikk.

Kundeservice er tilgjengelig pr. telefon 32 07 80 70 eller e-post post@hallingdalbreiband.no kl 0800-1600. Feilretting vil normalt påbegynnes innen 24 timer fra feilen er meldt til feilmottak.

Leveringstid er fra 2 uker etter mottatt bestilling. Leveranse skjer med forbehold om at vi kan levere der du bor, samt at kvalitet på signal linjenett / avstand til sentral gjør Hallingdal Breiband AS i stand til å levere. Hastighetene som leveres er inntil hastigheter og dess høyere hastighet dess større er variasjonen i det leverte signal.

Avtalen er løpende med 1 års bindingstid etter dette er oppsigelsestiden inntil 3 måneder, men minimum oppsigelsesmåned og påfølgende måned. Tjenesten faktureres forskuddsvis pr. kvartal samt fakturaomkostninger. Betalingsfrist er 10 dager etter faktura dato. Etablering faktureres Kunden ved inngåelse av den enkelte avtale